Transporte de pacotes
Pedidos serão enviados pelo transitário seleccionado no processo de pagamento (se houver apenas uma opção para o destino), podem ser GLS, Ochoa de Espanha ou Mensagem como o endereço de entrega.
Os pacotes geralmente serão expedidos e entregues dentro de um período máximo de 7 dias (no território nacional de Espanha e Portugal) após o pagamento é recebido. O prazo para a comunidade Europeia e no resto do mundo varia de acordo com país de destino. Custos de transporte incluem embalagem, manuseio e transporte. Estes custos são fixos e uma parte variável com base no peso ou volume da ordem.
Dinheiro na entrega (único método de pagamento aceite no território nacional de Espanha e Portugal) não representam um custo adicional.
Tarifa de transporte:
España y Portugal*:
0 - 2 kg | 2 - 5 kg | 5 - 7 kg | 7 - 10 kg | 10 - 15 kg | 15 - 20 kg | 20 - 25 kg | |
España peninsula | 3,99 € | 4,99 € | 5,99 € | 6,99 € | 7,90 € | 9,99 € | 12,92 € |
Baleares | 11,99 € | 12,99 € | 13,99 € | 15,99 € | 17,99 € | 19,99 € | 24,99 € |
Portugal peninsula | 4,99 € | 6,99 € | 8,99 € | 9,99 € | 11,99 € | 14,99 € | 17,99 € |
Europa*:
0 - 2 kg | 2 - 3 kg | 3 - 5 kg | 5 - 7 kg | 7 - 10 kg | 10 - 15 kg | 15 - 20 kg | |
Alemania, Monaco e Francia continental** | 9,99 € | 12,99 € | 13,99 € | 14,99 € | 15,99 € | 17,99 € | 19,99 € |
Italia continental**, Austria, Dinamarca, Belgica, Luxemburgo, Holanda, y Republica Checa | 9,99 € | 15,99 € | 16,99 € | 17,99 € | 18,99 € | 19,99 € | 22,99 € |
Reino Unido**, Suiza Eslovaquia, Eslovenia, Polonia y Hungaria | 9,99 € | 18,99 € | 18,99 € | 19,99 € | 20,99 € | 22,99 € | 27,99 € |
Finlandia, Irlanda, Estonia, Lituania, Letonia, Rumania Bulgaria, Croacia** y Suecia | 14,99 € | 26,99 € | 30,99 € | 32,99 € | 35,99 € | 39,99 € | 44,99 € |
Noruega** | 19,99 € | 31,99 € | 35,99 € | 37,99 € | 40,99 € | 44,,99 € | 49,99 € |
* Los precios de transportes no incluyen el impuesto sobre valor añadido. El peso total se calcula en función del peso volumetrico.
** Islands mais 8 € mais IVA.
Retorna
Se você não está satisfeito com sua compra e quer fazer um retorno deve seguir os seguintes passos para ser aceito:
1 .- Notificar o retorno dentro de 14 dias após o recebimento da ordem (2 dias em caso de danos).
2 .- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeito estado.
3 .- Os produtos devem chegar dentro de sete dias (se a ordem tiver sido expedido dentro da Espanha) a sua notificação de retorno. Se a devolução for adiada, www.luzarabe.com reserva-se o direito de recusar o retorno.
Após o recebimento da mercadoria e depois de verificar, iremos proceder ao reembolso (excluindo as despesas de envio) na troca por outro item idêntico ou um acordo entre ambas as partes.
Se a razão para o retorno é devido a defeito de fabricação em alguns dos itens de seu pedido, www.luzarabe.com é responsável por todos os custos de entrega ao cliente de um novo artigo das mesmas características que você comprou.