Entrega e Devoluções

Transporte de pacotes

Pedidos serão enviados pelo transitário seleccionado no processo de pagamento (se houver apenas uma opção para o destino), podem ser GLS, Ochoa de Espanha ou Mensagem como o endereço de entrega.

Os pacotes geralmente serão expedidos e entregues dentro de um período máximo de 7 dias (no território nacional de Espanha e Portugal) após o pagamento é recebido. O prazo para a comunidade Europeia e no resto do mundo varia de acordo com país de destino. Custos de transporte incluem embalagem, manuseio e transporte. Estes custos são fixos e uma parte variável com base no peso ou volume da ordem.

Dinheiro na entrega (único método de pagamento aceite no território nacional de Espanha e Portugal) não representam um custo adicional.

Tarifa de transporte:

España y Portugal*:

Europa*:

* Los precios de transportes no incluyen el impuesto sobre valor añadido. El peso total se calcula en función del peso volumetrico.
** Islands mais 8 € mais IVA.

Retorna

Se você não está satisfeito com sua compra e quer fazer um retorno deve seguir os seguintes passos para ser aceito:

1 .- Notificar o retorno dentro de 14 dias após o recebimento da ordem (2 dias em caso de danos).

2 .- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeito estado.

3 .- Os produtos devem chegar dentro de sete dias (se a ordem tiver sido expedido dentro da Espanha) a sua notificação de retorno. Se a devolução for adiada, www.luzarabe.com reserva-se o direito de recusar o retorno.

Após o recebimento da mercadoria e depois de verificar, iremos proceder ao reembolso (excluindo as despesas de envio) na troca por outro item idêntico ou um acordo entre ambas as partes.

Se a razão para o retorno é devido a defeito de fabricação em alguns dos itens de seu pedido, www.luzarabe.com é responsável por todos os custos de entrega ao cliente de um novo artigo das mesmas características que você comprou.