Verzend- en transportvoorwaarden

Pakketbezorging

Bestellingen worden verzonden via de transporteur waarmee we een overeenkomst hebben op het moment van aankoop. Dit kan GLS, Correos (de Spaanse postdienst) of een andere transporteur zijn, afhankelijk van het bezorgadres. Pakketten worden over het algemeen binnen maximaal 7 werkdagen (in Spanje en Portugal en de meeste landen van de Europese Unie) na ontvangst van de betaling verzonden en bezorgd. De levertijden voor de rest van de wereld variëren afhankelijk van het land van bestemming. De verzendkosten zijn inclusief verpakking, afhandeling en porto. Deze kosten kunnen bestaan uit een vast bedrag en een variabel deel, afhankelijk van het gewicht of volume van de bestelling.

Betaling onder rembours (betaalmethode alleen geaccepteerd in Spanje en Portugal) brengt geen extra kosten met zich mee.

Retourneren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop en deze wilt retourneren, dient u de volgende stappen te volgen:

Meld de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling (2 dagen in geval van schade of fabricagefouten).
De goederen moeten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.
De goederen moeten binnen zeven dagen na uw retourmelding aankomen (indien de bestelling binnen Spanje is verzonden). Indien de retourzending vertraging oploopt, behoudt www.luzarabe.com zich het recht voor de retourzending te weigeren.

Na ontvangst en controle van de goederen wordt een terugbetaling gedaan (exclusief verzendkosten), wordt het artikel omgeruild voor een identiek artikel, of wordt er een wederzijds overeengekomen oplossing gevonden.

Indien de reden voor de retourzending een fabricagefout is in een van de artikelen in uw bestelling, vergoedt www.luzarabe.com alle kosten voor de levering van een nieuw artikel met dezelfde eigenschappen als het gekochte artikel.