Entrega e Devoluções

 

 

Transporte de pacotes

 

Pedidos serão enviados pelo transitário seleccionado no processo de pagamento (se houver apenas uma opção para o destino), podem ser GLS, Ochoa de Espanha ou Mensagem como o endereço de entrega.

Os pacotes geralmente serão expedidos e entregues dentro de um período máximo de 7 dias (no território nacional de Espanha e Portugal) após o pagamento é recebido. O prazo para a comunidade Europeia e no resto do mundo varia de acordo com país de destino. Custos de transporte incluem embalagem, manuseio e transporte. Estes custos são fixos e uma parte variável com base no peso ou volume da ordem.

Dinheiro na entrega (único método de pagamento aceite no território nacional de Espanha e Portugal) não representam um custo adicional.

 

Tarifa de transporte:

España y Portugal*:

  0 - 2 kg  2 - 5 kg  5 - 7 kg  7 - 10 kg  10 - 15 kg  15 - 20 kg  20 - 25 kg 
 España peninsula   3,99 €  4,99 €   5,99 €   6,99 €    7,90 €    9,99 €   12,92 €
 Baleares 11,99 € 12,99 €  13,99 €  15,99 €   17,99 €   19,99 €   24,99 €
 Portugal peninsula   4,99 €  6,99 €   8,99 €   9,99 €   11,99 €   14,99 €   17,99 €

 

 

 

 

 

 

 

 

Europa*:

               0 - 2 kg  2 - 3 kg  3 - 5 kg  5 - 7 kg  7 - 10 kg  10 - 15 kg  15 - 20 kg 
 Alemania, Monaco e
 Francia continental**
  9,99 € 12,99 € 13,99 € 14,99 €  15,99 €   17,99 €   19,99 €
 Italia continental**,
 Austria, Dinamarca,
 Belgica, Luxemburgo,
 Holanda, y Republica
 Checa
  9,99 € 15,99 € 16,99 € 17,99 €  18,99 €   19,99 €    22,99 €
 Reino Unido**, Suiza
 Eslovaquia, Eslovenia,
 Polonia y Hungaria
  9,99 € 18,99 € 18,99 € 19,99 €  20,99 €   22,99 €   27,99 €
 Finlandia, Irlanda,
 Estonia, Lituania,
 Letonia, Rumania
 Bulgaria, Croacia**
 y Suecia
 14,99 € 26,99 € 30,99 € 32,99 €  35,99 €   39,99 €   44,99 €
 Noruega** 19,99 € 31,99 € 35,99 € 37,99 €  40,99 €   44,,99 €   49,99 €

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* Los precios de transportes no incluyen el impuesto sobre valor añadido. El peso total se calcula en función del peso volumetrico.
** Islands mais 8 € mais IVA.

 

Retorna

Se você não está satisfeito com sua compra e quer fazer um retorno deve seguir os seguintes passos para ser aceito:

1 .- Notificar o retorno dentro de 14 dias após o recebimento da ordem (2 dias em caso de danos).

2 .- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeito estado.

3 .- Os produtos devem chegar dentro de sete dias (se a ordem tiver sido expedido dentro da Espanha) a sua notificação de retorno. Se a devolução for adiada, www.luzarabe.com reserva-se o direito de recusar o retorno.

Após o recebimento da mercadoria e depois de verificar, iremos proceder ao reembolso (excluindo as despesas de envio) na troca por outro item idêntico ou um acordo entre ambas as partes.

Se a razão para o retorno é devido a defeito de fabricação em alguns dos itens de seu pedido, www.luzarabe.com é responsável por todos os custos de entrega ao cliente de um novo artigo das mesmas características que você comprou.