Entregas

Transporte de paquetes

Los pedidos se enviarán mediante la agencia de transporte elegida en el proceso de compra (en caso de haya más que una opción para el destino), pudiendo ser NACEX, Ochoa o Correos de España según la dirección de entrega.

Los paquetes generalmente serán enviados y entregados en un plazo máximo de 7 días laborales (en territorio nacional de España y Portugal) una vez recibido el pago. El plazo de entrega para la comunidad Europea y el resto del mundo varía según el país de destino. Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Estos gastos pueden contener un fijo y una parte variable basado en el peso o el volumen del pedido.

Los envíos contra reembolso (metodo de pago aceptado solo en territorio nacional de España yPortugal) suponen un coste de 2% del total a pagar con un minimo de 2 €.

Devoluciones 

En el caso de no estar satisfecho con su compra y desear realizar una devolución deberá seguir los siguientes pasos para que sea aceptada:

1.- Notificar la devolución durante los 2 días siguientes a la llegada del pedido.

2.- La mercancía ha de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

3.- La mercancía ha de llegar dentro de los siete días siguientes (si el pedido ha sido enviado dentro de España) a su notificación de devolución. Si el envío de la devolución se demora, www.luzarabe.com se reserva el derecho de rechazar dicha devolución.

Una vez recibida la mercancía y tras la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío), o el cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.

Si el motivo de la devolución se debe a defecto de fábrica en alguno de lo artículos de su pedido, www.luzarabe.com se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un nuevo artículo de idénticas características al que compró.